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门诊综合服务中心

一站式服务中心服务内容

一、导医导诊

为病人分诊、导诊、指引,提供咨询服务,向病人介绍科室分布,进行控烟宣传,制止吸烟行为,为老年人、伤残及有困难的特殊人群提供全程陪侍式导诊,对病人的不满、抱怨及时解决,解决不了的立即上报。

二、便民服务

免费提供自助式轮椅、平车、爱心雨伞、拐杖、电话、卫生纸、针线、剪刀等,供应开水、直接饮用纯净水,接受现场及电话咨询,提供叫车、订餐、护工介绍、代寄检查报告单服务,指导病人自助取化验单,实行弹性工作制,全年无休并在夏时制主动提前一小时上班。

三、分诊咨询

为初诊病人提供就医指南,介绍就医流程,指引病人挂号、缴费、检查、取药,解答现场各种咨询,电话咨询、专家介绍,推广预约挂号等服务。

四、集中发放检查单服务

集中发放检查、检验单,为远道而来的病人代寄检查报告单,提供检电话查询服务。

五、健康教育

免费提供疾病健康教育资料,宣传材料等。


门诊便民措施

1、热情服务,态度和蔼,有问必答,认真执行“首问负责制“。

2、为无人陪伴的行动不变、语言交流有困难、残疾病人提供挂号、缴费、取药。

3、免费提供开水,一次性纸杯。

4、备有针线包、剪刀、老花眼镜等、随时供病人使用。

5、提供轮椅、平车、信封、雨伞、清凉油(夏季)等服务。

6、联系院内订餐,联系叫车服务。

7、提供共享充电宝,为手机没有电的患者提供方便。